Anleitung zum Umtausch von Größen oder einer Rückgabe

(Frage Nr. 31)


Hinweis: Wenn Du glaubst, dass uns bei Deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, oder wenn der erhaltene Artikel einen Defekt hat, ist es nicht nötig, dass Du uns den Artikel retournierst. Auf der folgenden Seite findest Du die Anleitungen für die Bearbeitung solcher Fälle.





Für alle anderen Fälle erklären wir Dir hier, wie Du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben kannst:

Unser Rückgaberecht ist leicht erklärt: Dir passt/gefällt nicht was Du bestellt hast, schick es uns zurück!

Lege das Kleidungsstück in das Originalpaket zurück (oder in eine andere Verpackung, solltest Du die Originalverpackung bereits entsorgt haben) und

SEHR WICHTIG: Gib auf einem Extrablatt (oder auch direkt auf der Quittung) Dein Anliegen an: Umtausch oder Rückerstattung des Geldbetrages.


30 días  Du hast 30 Tage Rückgabe-/Umtauschrecht ab dem Datum der Zustellung.





Cambios   1) ANLEITUNG FÜR DEN UMTAUSCH (GRÖSSE, MODELL, DESIGN)


Bei Umtausch bitte folgende Informationen auf einem Blatt Papier (oder auf der Bestellung) angeben:
  1. Deine Daten (Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer)
  2. Bestellnummer
  3. Gewünschter Umtausch (Gröβe, Farbe, Modell...): Wenn es sich um eine Änderung des Designs handelt, gib besser die URL (also die Webadresse des neuen Designs) an. 

Hinweis: Die Versandkosten von Dir zu uns liegen in Deiner Verantwortung, die Kosten für den Versand zurück zu Dir übernehmen wir. 

FRISTEN:
  • Wenn Du den Artikel per Post versendest, dann erhalten wir das Produkt in 3-4 Tagen. 
  • Wir Bestätigen die neue Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen. Die Produktionszeit der neuen Bestellung ist 1-5 Tage (Standard- Produktion).
  • Wir versenden mit CorreosExpress 24H
Es dauert also insgesamt 7-8 Werktage ab dem Zeitpunkt, wenn wir Dein Paket bei Tostadora erhalten.

Ware senden an: (Wir empfehlen den Versand per Post als eingeschriebenes Paket)

Tostadora.de
Nextalia Ventures SL
Pariser Platz 6a
10117 Berlin

Reembolsos   2) ANLEITUNG FÜR EINE RÜCKGABE (GELD ZURÜCK)



Falls Du die Ware zurückgeben möchtest, wird Dir die Summe auf Deiner Kredit- /Debitkarte oder via PayPal gutgeschrieben, je nachdem, welche Zahlungsmethode Du beim Kauf verwendet hast.

Für die Rückgabe eines Produkts in der vorgesehenen Frist von 30 Tagen lege das Kleidungsstück in das Originalpaket zurück (oder in eine andere Verpackung, solltest Du die Originalverpackung bereits entsorgt haben) und gib auf einem Extrablatt (oder auch direkt auf der Quittung) an, dass Du die RÜCKERSTATTUNG des Geldbetrages wünscht. Wenn Du die Original- Rechnung nicht mitschickst, lege bitte folgende Informationen bei:

  1. Deine Daten (Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer)
  2. Bestellnummer
FRISTEN:
  • Bei Versand mit der Post erhalten wir die Ware nach 2-4 Tagen. 
  • Am darauffolgenden Tag senden wir die Rückerstattungs-Anfrage an die Verwaltungsabteilung.
  • In 1-2 Tagen führen wir die Rückerstattung durch. 

RÜCKSENDEADRESSE:

Ware senden an: (Wir empfehlen den Versand per Post als eingeschriebenes Paket)

Tostadora.de
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Pariser Platz 6a
10117 Berlin


Für weitere Informationen schauen sie unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien. Dort erhältst Du auch die wichtigen Informationen zum Widerrufsrecht.
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